Meer ruimte voor wat er écht toe doet

“In de praktijk merk ik dat de kwaliteit van verslagen omhooggaat,” vertelt Tommy. “Als je zelf schrijft, doe je dat vaak onder tijdsdruk en blijft het beknopt. Met deze tool lukt het beter om gesprekken vollediger vast te leggen. Er komen ook dingen in het dossier die ik anders misschien had gemist.”

Dat betekent niet alleen meer tekst, maar vooral meer inhoud. En daarmee een rijker beeld van de cliënt.

Tijdswinst? Nog in ontwikkeling

De eerste ervaringen binnen Arkin laten zien dat veel collega’s tijd winnen, gemiddeld zo’n tien minuten per gesprek. Tegelijkertijd geldt dat nog niet voor iedereen.

Tommy: “Je gebruikt je tijd anders. Er staat meer op papier, maar je moet ook goed controleren en aanpassen. Voor mij kost het nu nog ongeveer evenveel tijd.”

Hoe reageren cliënten?

De meeste cliënten staan open voor deze manier van werken. “Mijn ervaring is dat het overgrote deel het prima vindt,” zegt Tommy. “Soms ontstaat er juist een gesprek uit nieuwsgierigheid, niet zozeer vanuit zorgen over privacy.”

Blijven kijken met een kritische blik

Zoals bij elke innovatie zijn er ook aandachtspunten. De techniek is nog in ontwikkeling: verslagen zijn soms niet volledig en de AI kan de kern missen of verkeerd interpreteren.

Dat vraagt om scherpte van de behandelaar. “De verantwoordelijkheid blijft bij ons,” benadrukt Tommy. “Je moet echt kritisch blijven op wat er in het dossier komt. Zeker omdat verslagen uitgebreider worden.”

Kansen voor de toekomst

Juist bij intakes en diagnostische interviews ziet Tommy veel potentie. “De tool structureert informatie automatisch onder de juiste kopjes. Dat maakt het makkelijker om protocollair te werken en dit ook goed vast te leggen.”
Tegelijkertijd roept deze ontwikkeling ook bredere vragen op. Wat doen we met eventuele tijdswinst? Hoe verhoudt deze technologie zich tot duurzaamheid? En hoe zorgen we dat het werkbaar blijft voor professionals?

Samen zorgvuldig ontwikkelen

Binnen Arkin wordt deze innovatie stap voor stap onderzocht en doorontwikkeld, in nauwe afstemming met professionals. De ambitie is om spraakgestuurde verslaglegging vanaf mei 2026 breder beschikbaar te maken, met aandacht voor kwaliteit, veiligheid en werkbaarheid.