Hoe is het om te werken als flexcoördinator bij Arkin? Achter iedere dienst die wordt ingevuld, iedere nieuwe flexmedewerker die start en iedere collega die even behoefte heeft aan een luisterend oor, staat een team van flexcoördinatoren. Jenny Veerman werkt sinds 2,5 jaar bij Arkin in Amsterdam als flexcoördinator en vertelt waarom juist de combinatie van mensenwerk, maatschappelijke betrokkenheid en afwisseling haar zo aanspreekt.

Van Volendam naar de ggz

“Ik ben geboren en getogen in Volendam en werk inmiddels zo’n 25 jaar in de zorg. Eerst voornamelijk in de ouderenzorg en thuiszorg in functies op het gebied van HR, arbo, kwaliteit en personeelsmanagement. Nu sinds 2,5 jaar bij Arkin.”

Hoewel ze veel ervaring had binnen de zorg, was de ggz voor Jenny een nieuw werkveld. “Toen ik de vacature voor flexcoördinator bij Arkin zag was ik op zoek naar iets nieuws. Mentale gezondheid wordt steeds belangrijker en ik wilde daar graag een bijdrage aan leveren. De combinatie van HR, begeleiding en maatschappelijke impact sprak me daarom direct aan.”

Wat doe je als flexcoördinator bij Arkin?

Als flexcoördinator is Jenny samen met vier collega-coördinatoren verantwoordelijk voor een grote groep flexmedewerkers binnen Arkin.

“Mijn werk is ontzettend afwisselend. De ene dag begin ik met een overleg met mijn collega-flexcoördinatoren, daarna heb ik contact met planners of HR-collega’s over een vraagstuk op een locatie. Vervolgens voer ik een sollicitatiegesprek, help ik een medewerker verder of heb ik een functioneringsgesprek. Geen dag verloopt zoals je van tevoren verwacht.”

Juist die afwisseling geeft haar energie. “Je schakelt voortdurend tussen verschillende onderwerpen, mensen en belangen. Dat maakt het werk dynamisch.”

De rol van de flexcoördinator binnen de flexpool

De flexpool bestaat uit ervaren groepsbegeleiders, verpleegkundigen en enkele receptiemedewerkers die op uiteenlopende locaties binnen Arkin werken.

“Ik hoop voor flexmedewerkers vooral een praktische vraagbaak en een luisterend oor te zijn. Zij moeten weten dat ze ergens terechtkunnen als er iets speelt.”

Daarnaast ondersteunt de flexpool ook de teams binnen de organisatie. “Doordat we onze eigen flexmedewerkers hebben, hoeven we minder gebruik te maken van externe bureaus. We kunnen zelf mensen selecteren, begeleiden en opleiden. Dat is waardevol voor de organisatie én voor de kwaliteit van zorg.”

Wat maakt het werken als flexcoördinator bij Arkin waardevol?

Het zijn niet altijd de grote projecten die Jenny het meest bijblijven.

“Soms maakt juist een klein moment het verschil. Een flexmedewerker had een heftig incident meegemaakt op een locatie en had behoefte om zijn verhaal kwijt te kunnen. Ik heb vooral geluisterd. Daarna kon diegene weer verder en bleef de continuïteit van zorg gewaarborgd. Dat zijn momenten waarop je merkt dat jouw werk er echt toe doet.”

Balanceren tussen verschillende belangen

Binnen haar functie komt Jenny regelmatig terecht in situaties waarin verschillende belangen samenkomen.

“Dat is eigenlijk de kern van HR. Je zit vaak tussen het belang van de medewerker en dat van de organisatie in. Dan is eerlijkheid voor mij het belangrijkste. Wees duidelijk, transparant en kom afspraken na.”

Als situaties ingewikkeld worden, zoekt ze bewust de samenwerking op. “Ik vind het belangrijk om te blijven leren. Soms helpt het enorm om even met een collega te sparren en een vraagstuk vanuit een andere invalshoek te bekijken.”

Een bijzondere groep mensen

Wat Jenny misschien nog wel het leukste vindt aan haar werk, zijn de mensen die ze ontmoet.

“Onze flexmedewerkers zijn ontzettend divers. De één heeft een eigen onderneming, de ander volgt een opleiding of combineert het werk met mantelzorg. Iedereen brengt iets anders mee. Dat maakt de flexpool een inspirerende groep.”

Tegelijkertijd heeft ze veel respect voor het werk dat zij dagelijks verrichten. “Ik ben positief verrast door de kracht van onze flexmedewerkers. Zij komen steeds weer op nieuwe plekken terecht, werken met verschillende teams en krijgen soms te maken met uitdagende of zelfs agressieve cliënten. Daar heb ik echt bewondering voor.”

Krijg je ook ruimte voor eigen ideeën bij Arkin?

Binnen Arkin krijgt Jenny veel ruimte om initiatief te nemen.

“Als je ideeën hebt, wordt er geluisterd. Natuurlijk hangt niet alles alleen van jou af, maar er is veel mogelijk. Vanuit ons team hebben we bijvoorbeeld meegedacht over doorgroeimogelijkheden binnen de flexpool. Het is leuk om te zien dat zulke initiatieven daadwerkelijk gerealiseerd worden.”

Zelf heeft ze die ruimte ook benut. Naast haar werk als flexcoördinator is ze actief binnen het team Collegiale Opvang en sluit ze aan bij verschillende HR-brede overleggen.

Leren kijken naar het grotere geheel

Sinds haar overstap naar Arkin merkt Jenny dat ze zelf ook gegroeid is.

“Ik ben diplomatieker geworden en heb meer organisatiesensitiviteit ontwikkeld. Arkin is een grote organisatie met veel verschillende belangen. Je leert beter aanvoelen hoe en waar je bepaalde onderwerpen bespreekt. Dat vond ik in het begin best ingewikkeld.”

Indirect bijdragen aan goede zorg

Toen Jenny startte bij Arkin, moest ze wennen aan de wereld van de ggz.

“Vooral het forensische deel vond ik indrukwekkend. Ik wist niet goed wat ik daarvan moest verwachten. Soms realiseer je je ook dat medewerkers in uitdagende situaties terecht kunnen komen.”

Toch voelt ze zich nauw verbonden met de zorg die Arkin biedt. “Ik help cliënten niet direct, maar wel indirect. Als wij ervoor zorgen dat flexmedewerkers prettig kunnen werken, kunnen zij zich volledig richten op de zorg voor cliënten. Uiteindelijk doe je het daarvoor.”

Wat maakt werken bij Arkin aantrekkelijk?

Wat Arkin volgens Jenny een fijne werkgever maakt?

“De vrijheid. Je krijgt veel vertrouwen en veel flexibiliteit. Daarnaast zijn er ontzettend veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Via de Arkin Academy kun je opleidingen volgen en er is op allerlei gebieden ondersteuning beschikbaar voor medewerkers.”

Ook waardeert ze de samenwerking binnen haar team. “Wij werken met vijf coördinatoren en drie ondersteuners. Die ondersteuning maakt ons werk echt een stuk makkelijker. We zijn ontzettend blij met hen.”

‘Kom gewoon een keer kennismaken’

Voor mensen die nieuwsgierig zijn naar wat het werken als flexcoördinator bij Arkin inhoudt, heeft Jenny een eenvoudige boodschap.

“Bel me gewoon. Dan drinken we een kop koffie en vertel ik je er graag alles over.”

Ze lacht. “Dan kun je zelf ontdekken hoe veelzijdig dit werk eigenlijk is.”